중장년 1인가구 말동무 AI 생활관리서비스 시행

서울시, 중장년 1인 가구의 말동무 'AI 생활관리 서비스'…4월부터 시행

- 수행기관과 4.19(화) 협약체결, 4월부터 10월까지 6개월간 사업 시행
- AI가 주2회 안부 / 건강체크, 일상 대화로 정서적 안정 / 위기 징후 모니터링도
- 네이버(주) 등 총 5개 기관이 참여한 (재)디코리아 컨소시엄이 수행기관으로 선정
- 시범사업에 참여한 6개 자치구의 중 / 장년 1인가구 300명을 대상으로 실시

 

중장년 말동무

● 서울시가 중장년 1인 가구의 외로움 관리와 사회적 고립 예방 등을 위해 추진하는 "AI 생활관리 서비스(가칭)"의 수행기관을 선정하고 4월부터 본격 시행에 나선다. 

● "AI 생활관리서비스(가칭)" 는 AI가 주기적으로(주 2회) 전화를 걸어 식사는 잘하고 있는지, 잠은 잘 자는지 등 안부를 챙기고 운동, 독서 등 취미생활이나 바깥 활동 같은 일상생활도 관리해주는 서비스이다.

 

○ 또한, 대화 모니터링을 통해 위기징후가 발견될 경우엔 자치구 공무원들이 대상자의 상태를 즉각 확인하고, 유관기관 및 분야별 공공지원 서비스를 연계해 지원한다.

 

 

 AI 생활관리서비스(가칭) 주요 내용

- [안부] 식사확인, 소소한 일상 대화 등으로 1인 가구 우울감 및 고독감 해소
- [생활] 식단 / 외출활동 / 운동 및 市 프로그램 참여 제안 등 건강한 생활관리 유도

● 아울러 시는 이번사업을 통해 수집된 생활패턴과 욕구사항 분석 및 모니터링 결과 등을 바탕으로 서울시 및 자치구에서 운영하고 있는 공공서비스 및 사회관계망 프로그램과 연계하고 향후 중장년 1인 가구 정책 발굴에도 활용할 계획이다.

● 이번 사업은 공모기간(2.24.~3.14.)을 거쳐 총 3개 업체가 참여를 신청하였으며, 평가 및 심의위원회 심의 등을 통해 최종 네이버(주)가 참여하는 (재)디코리아 컨소시엄이 우선협상 대상으로 선정됐다.

 

● 이에, 서울시와 (재)디코리아는 2022.4.19.(화) 협약을 체결하고, 협약일로부터 6개월간 참여가 확정된 자치구의 중장년 1인 가구 300명 내외를 대상으로 주 2회 AI를 통해 안부 / 건강체크뿐만 아니라 일상생활 관리 등 외로움에 취약한 1인 가구의 정서적 안정을 도울 예정이다.

 

○ 시범사업에 참여하는 자치구는 강남구, 강서구, 노원구, 동작구, 성동구, 중구 등 총 6개 자치구이다.

 

중장년 말동무

● 네이버(주) 등 총 5개 기관의 참여로 이루어진 (재)디코리아 컨소시엄은 △중장년 1인 가구 AI 대화서비스 제공 △AI 대화서비스 개선 및 신규 서비스 발굴 △중장년 1인 가구 대상 맞춤형 서비스 모델 개발 등을 수행하게 된다.

 

○ (재)디코리아는 주관기관으로서 사업총괄과 리빙랩 운영, 1인 가구 생활관리 서비스 모델을 개발한다.

 

○ 네이버(주)는 자체 개발한 초대규모 AI "하이퍼클로바" 기술이 적용된 "클로바 케어콜(CLOVA CareCall)" 서비스를 제공한다. 정형화된 질문에 그치는 게 아닌 자연스러운 상호작용이 가능해 단순 건강 체크를 넘어 정서적인 케어까지 가능하다는 것이 강점이다.

 

 

○ 고령자 친화 기업인 ㈜에버영코리아와 ㈜에버영피플은 대상자와 또래 집단으로 대상자와의 정서적 유대감 및 친밀감 등을 통해 AI 대화서비스의 운영 및 관리, 모니터링을 수행할 계획이다.

 

○ 참여기관인 배러랩스㈜는 (재)디코리아와 함께 서비스에 참여하는 중장년 1인 가구를 중심으로 집단토의를 운영하는 리빙랩을 기획 및 지원한다.

 

중장년 말동무

● 이해선 서울시 1인가구 특별대책추진단장은 "이번 선정된 수행기관은 각 분야별 우수한 전문업체가 참여한 만큼 시 또한 적극적인 지원을 통해 중장년 1인 가구의 정서적 안정을 돕고, 건강한 일상 회복을 지원할 수 있기를 기대한다."며 "AI 대화서비스에 대한 모니터링 및 시범사업 만족도 조사 결과 등을 토대로 향후 점차 발전된 형태의 AI 생활관리 서비스를 제공해 나갈 계획"이라고 밝혔다.

 

중장년 말동무

"AI를 활용한 1인가구 생활관리 서비스" 사업 개요

● 추진방향
  ○ 불규칙한 생활습관, 만성질환 위험도가 높은 중 / 장년 1인 가구를 발굴 / 시범서비스 실시
  ○ AI 대화 기술을 활용해 안부 전화 및 생활관리 지원 기능 제공

● 사업개요
○ 사업기간 : 2022. 4. - 10.
○ 참여대상 : 중장년 1인가구 300명 내외
-  참여자치구(총6개) : 강남구, 강서구, 노원구, 동작구, 성동구, 중구 
○ 사업내용 : 인공지능 (AI)을 활용한 대화서비스 시범 실시
- 「참여자 발굴 → 대화습관 / 생활패턴 파악 → AI 개선 등」리빙랩 운영

 

- 주2회 안부확인(식사, 수면 등), 운동 및 대외활동 등 일상 관련 대화서비스 제공 
- 불규칙한 생활습관, 건강 악화 등 위험 징후 발견 시 공공서비스 연계 
- 사업평가 후 서비스 확대를 위한 1인 가구 맞춤형 생활관리 모델 개발 등
○ 수행기관 : (재)디코리아 컨소시엄(총 5개 기관 컨소시엄)
- (재)디코리아, 네이버(주), ㈜에버영코리아, ㈜에버영피플, 배러랩스㈜
○ 사 업 비 : 100백만원

 

출처 / 서울시 1인가구 특별대책 추진단

 

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